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Creado por ANTILOPE
07/03/2008 a las 18:02:15

ANTILOPE
Mensajes: 354
Agosto 2007 | ALICANTE

Decepcion con Chain Reaction Creado el 07/03/2008 a las 18:02:15
Hace 11 días (9 laborales) que realicé un pedido a Chain Reaction y he esperado hasta última hora de hoy viernes a las 17:30 en un último intento para contactar con ellos. Ni por teléfono (00442893345532) que siempre da tono comunicando y ya llevo tres días marcando durante la ultima hora y media de apertura de la tienda (para que luego digan de Goodbikes) ni por correo electrónico, de los cuales he enviado dos y no he tenido respuesta. Chain se jacta precisamente de una atención eficaz y personalizada en CASTELLANO tanto por teléfono como por correo electrónico y que contestan antes de 24 horas a los mail, (el primero se lo envié el lunes y el último el miércoles). Obviamente sigo sin recibir el pedido y desde luego, no vivo en una localidad incomunicada en medio de la montaña. Os ha pasado a alguno con ellos y en vuestro caso, que habéis hecho o que podría hacer yo. Por cierto, que casi se me olvida ponerlo, ELLOS YA SE LO COBRARON HACE 8 DIAS.
Replicado por chettos15
07/03/2008 a las 20:29:17

chettos15
Mensajes: 3737
Febrero 2006 | LEON

 Replicado el 07/03/2008 a las 20:29:17
Joer macho pues menuda putada.... yo he echo dos o tres pedidos y ningun problema, nunca....... haber si se te soluciona pronto, ya nos contaras. Saludos.
Replicado por Pitiklin
07/03/2008 a las 22:28:37

Pitiklin
Mensajes: 7251
Octubre 2005 | MALAGA

 Replicado el 07/03/2008 a las 22:28:37
Menuda putada, suerte con tu intento de contactar con ellos.

Hasta que el último árbol no desaparezca, hasta que el último animal se extinga, no nos daremos cuenta de que el dinero no se come. Proverbio Indoamericano
Replicado por atm biker
07/03/2008 a las 23:33:07

atm biker
Mensajes: 210
Enero 2008 | TARRAGONA

 Replicado el 07/03/2008 a las 23:33:07
jeje.......mi mi pedido llego despues de mes y medio, porque el banco habia pagado en € en lugar de la pasta que utilizan alli a irlanda.
Bigila con el banco o no se que puede ser mas.
Replicado por driada76
07/03/2008 a las 23:40:57

driada76
Mensajes: 554
Enero 2008 | PALENCIA

 Replicado el 07/03/2008 a las 23:40:57
Puede ser qu lo que hayas pedido no lo tengan es stock y al pedirlo a fabrica tarde mas en llegar, lo que no es excusa para el mal servicio que te estan dando.
Replicado por ANTILOPE
08/03/2008 a las 7:40:23

ANTILOPE
Mensajes: 354
Agosto 2007 | ALICANTE

 Replicado el 08/03/2008 a las 7:40:23
Para ATM BIKER, supongo que al pasar ellos y no tú, el cargo al banco ya se hace el cambio de moneda automáticamente, de hecho el cargo en mi cuenta no se corresponde con la cantidad de lo que compré tal como me comunicaban ellos, sube unos cuatro euros más. ¿Podría ser la fluctuación del cambio? Ya no sé.
Para DRIADA76. Todo lo tenían en estocaje. Según la pagina web, está enviado. Pero es imposible contactar con ellos telefónicamente ni que te respondan a los mails y así saber que empresa es la encargada del reparto en España. Aunque me tenga que desplazar yo en el coche a recogerlo.
Replicado por grandullón
08/03/2008 a las 15:02:31

grandullón
Mensajes: 1293
Abril 2005 | CEUTA

 Replicado el 08/03/2008 a las 15:02:31
Yo les compré hace poco y fue todo bastante bien, y todo lo que oido hasta ahora era bueno, no se que problema tendrán, espero que te solucionen pronto tu asunto.

Saludos
Replicado por Lokiam
08/03/2008 a las 15:59:11

Lokiam
Mensajes: 526
Marzo 2006 | ALAVA

 Replicado el 08/03/2008 a las 15:59:11
Espero que todo se solucione pronto, suerte
Replicado por globeriko
08/03/2008 a las 20:27:10

globeriko
Mensajes: 202
Noviembre 2007 | NAVARRA

 Replicado el 08/03/2008 a las 20:27:10
hola , yo les hice un pedido el año pasado , y ningún problema .Este viernes les pedí un amortiguador para la mtb y una hora después me enviaron un mail diciendo que ya habia salido el pedido , como ellos pagan los portes en este caso , dicen que tardará unos seis dias . Ya te contaré .

suerte
Replicado por ANTILOPE
08/03/2008 a las 20:35:20

ANTILOPE
Mensajes: 354
Agosto 2007 | ALICANTE

 Replicado el 08/03/2008 a las 20:35:20
Espero que los demas tengais mas suerte y os llege todo antes de Semana Santa.
Replicado por popic
08/03/2008 a las 21:48:54

popic
Mensajes: 671
Julio 2007 | S.C. TENERIFE

 Replicado el 08/03/2008 a las 21:48:54

      Cita de atm biker: jeje.......mi mi pedido llego despues de mes y medio, porque el banco habia pagado en € en lugar de la pasta que utilizan alli a irlanda.
Bigila con el banco o no se que puede ser mas.
     


A ver si leemos algun periodico de vez en cuando, en irlanda usan una moneda que se llama EURO. En cualquier caso, Chain Reaction esta en el Reino Unido y como son mas chulos que nadie, usan otra que se llama Libra Esterlina (GBP)

Suerte con el pedido...
Replicado por derosami
09/03/2008 a las 20:12:03

derosami
Mensajes: 201
Junio 2006 | GUIPUZCOA

 Replicado el 09/03/2008 a las 20:12:03
yo hice un pedido y ningun problema me lo enviaron por correo ordinario.Puede que haber algun problema,pero puede ser del correo de aqui.Lo que me estraña es que no te cojan el telefono.Suerte ya veras como te llega en cualquier momento.
Un saludo.
Replicado por cytex50
09/03/2008 a las 23:51:24

cytex50
Mensajes: 898
Septiembre 2006 | MADRID

 Replicado el 09/03/2008 a las 23:51:24
suerte tio y espero q te llegue al fin
Replicado por the chief
10/03/2008 a las 20:09:46

the chief
Mensajes: 5947
Mayo 2007 | SEVILLA

 Replicado el 10/03/2008 a las 20:09:46

si ves que no se soluciona, mandamos a los aventureros Ana y Nein a por el (seria divertido)



PD tranqui, seguro que es cualquier chorrada burocratica.

Only the Chief
Replicado por pucca
10/03/2008 a las 22:55:29

pucca
Mensajes: 248
Febrero 2008 | BARCELONA

 Replicado el 10/03/2008 a las 22:55:29
nosotros hace dos meses hicimos un pedido y en 4 dias lo teniamos en casa.. suerte y animos..ya diras algo cundo se solucione el problema..es bueno saber que ha pasado..
Replicado por losada
11/03/2008 a las 0:53:59

losada
Mensajes: 3701
Septiembre 2003 | PONTEVEDRA

 Replicado el 11/03/2008 a las 0:53:59
Tranquilo, yo tuve la misma mala suerte, habia pedido una horquilla unos juegos de neumaticos y me tardo un mes... no se que pasa con algunos pedidos, me da la impresion que juntan unos cuantos para qeu los portes les salgan mas baratos y que sea mas rentable el envio, pero lo que no entiendo es como gente que pidio las cosas mas tarde que yo les llegaban antes... en fin, te acuerdas del cabronazo ese llamado murphey?? pues siempre que quieres algo tienes que esperar mas de lo acordado jajja, si esque murphey era un gafe...saludos
LOSADA
Replicado por shaki
11/03/2008 a las 10:26:36

shaki
Mensajes: 2870
Mayo 2004 | GUADALAJARA

 Replicado el 11/03/2008 a las 10:26:36
Hola,

simplemente has tenido mala suerte. A mí nunca me han fallado, pero claro, infalibre, infalible no hay nadie.

Ten un poco de paciencia (ya sé que es difícil y más con Semana Santa ahí al lado).
Pero una cosa; has comprobado en tu sesión de chain que el pedido se realizó con éxito y que fué enviado???

Lo digo, porq a veces ahí te ponen errores que haya podido haber; y alomejor uno se piensa que todo va bien y el pedido está ahí bloqueado... no sé, es una idea.

Y si el pedido ha salido de sus oficinas, puedes seguir su estado desde internet, ya vía web de la compañía que hayas elegido.

Mucha suerte, a ver si se arregla el asunto.

Un saludo.
Replicado por ANTILOPE
11/03/2008 a las 16:34:39

ANTILOPE
Mensajes: 354
Agosto 2007 | ALICANTE

 Replicado el 11/03/2008 a las 16:34:39
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Status: In progress
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25-02-2008 15:41 Belfast Central Depot On route to hub
26-02-2008 00:32 International Hub Arrived at outward Office of Exchange
26-02-2008 00:38 International Hub Export item accepted into network
26-02-2008 12:37 Delivery Agent - FRANCE Left origin country
27-02-2008 17:12 Delivery Agent - SPAIN Arrived at destination country
28-02-2008 08:15 Delivery Agent - SPAIN NIF outbound scan to subcontractor
29-02-2008 11:04 Delivery Agent - SPAIN Arrived at destination country
03-03-2008 06:52 Delivery Agent - SPAIN Arrived at destination country
03-03-2008 07:52 Delivery Agent - SPAIN Out for delivery
03-03-2008 20:36 Delivery Agent - SPAIN Held in depot - Business closed
04-03-2008 20:45 Delivery Agent - SPAIN Parcel in warehouse
05-03-2008 21:06 Delivery Agent - SPAIN Parcel in warehouse
06-03-2008 21:02 Delivery Agent - SPAIN Parcel in warehouse
07-03-2008 20:59 Delivery Agent - SPAIN Parcel in warehouse
10-03-2008 20:53 Delivery Agent - SPAIN Parcel in warehouse

Replicado por losada
11/03/2008 a las 16:44:58

losada
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Septiembre 2003 | PONTEVEDRA

 Replicado el 11/03/2008 a las 16:44:58

      Cita de ANTILOPE: Order Status Complete

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26-02-2008 00:38 International Hub Export item accepted into network
26-02-2008 12:37 Delivery Agent - FRANCE Left origin country
27-02-2008 17:12 Delivery Agent - SPAIN Arrived at destination country
28-02-2008 08:15 Delivery Agent - SPAIN NIF outbound scan to subcontractor
29-02-2008 11:04 Delivery Agent - SPAIN Arrived at destination country
03-03-2008 06:52 Delivery Agent - SPAIN Arrived at destination country
03-03-2008 07:52 Delivery Agent - SPAIN Out for delivery
03-03-2008 20:36 Delivery Agent - SPAIN Held in depot - Business closed
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07-03-2008 20:59 Delivery Agent - SPAIN Parcel in warehouse
10-03-2008 20:53 Delivery Agent - SPAIN Parcel in warehouse


     



Vaya esto si que no me habia pasado a mi, tu producto lleva nada menos que 13 dias en españa, a mi cuando me habia llegado a españa en dos dias ya lo tenia en casa... no se, tendras qeu ponerte en contacto con la empresa de transportes, ya qe a lo mejor andas tus cosas pululando por españa...saludos
LOSADA
Replicado por shaki
11/03/2008 a las 17:05:31

shaki
Mensajes: 2870
Mayo 2004 | GUADALAJARA

 Replicado el 11/03/2008 a las 17:05:31

      Cita de ANTILOPE: Order Status Complete

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07-03-2008 20:59 Delivery Agent - SPAIN Parcel in warehouse
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Bueno, a ver.

En estas condiciones lo normal es que fuera la tienda la que solucionara el problema con la agencia de transportes; pero tranquilo. A mí me pasó algo parecido cuando compré en Actionsports, pero eso es otra historia que no viene a cuento. Solucionarlo lo solucionarán, lo que pasa esq como el mensaje y las correcciones pasan por manos y bocas los trámites son muy lentos.

Lo mejor que podrías hacer es intentar hablarlo tú mismo con parcel force.

Según el track del paquete te lo tenían que haber entregado ayer, donde pone out for delivery, hasta ahí todo es correcto. Lo raro es lo que viene después. Parece como si no te lo hubieran podido entregar y lo han dejado en el depósito de la empresa para que lo recojas. Eso de Bussines closed, me temo que significa que no van a volver a mover un dedo.

Y ahora te cuento. Parcel Force creo que tiene una subcontrata para sus entregas en España. Y funciona bastante mal.
Ahora que veo que has usado Parcel todo cuadra. Hay gente que usando esta agencia ha tenido muchos problemas, tales como que le digan que no le han podido entregar el paquete porq estaba ausente y siendo mentira. Por foromtb encontrarás información varia al respecto.

Por eso en compras en Chain yo siempre he recomendado, si es posible, USAR CUALQUIER OTRA AGENCIA QUE NO SEA PARCEL FORCE, por los citados casos (aunq hay veces que no da opción).

Estoy seguro que te van a decir eso, qeu no estabas en casa o algo así. Lo mejor esq consigas el número de tlf y te pongas en contacto con ellos directamente. Es la forma más rápida de solucionar el tema. Ojo, también puede haber cualquier otro error, como dirección incompleta u otra cosa, que no lo sé.

Ahora está claro qeu la culpa no es de Chain, pero aún así deberían contestarte y darte ELLOS una solución al tema.

Por lo menos tienes la tranquilidad de saber que tu pedido está en España, y a poco que te muevas y les pinches lo tendrás en casita.

Suerte.

Un saludo.
Replicado por shaki
11/03/2008 a las 17:07:43

shaki
Mensajes: 2870
Mayo 2004 | GUADALAJARA

 Replicado el 11/03/2008 a las 17:07:43
Vaya, Losada se me ha adelantado mientras escribía...

Como se nota que compite en DH jajajaja, rápido hasta para postear!!!

Un saludo.

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