Decepción Garantia Specialized - Página 1

El foro de Bikezona cierra temporalmente

Interrumpimos temporalmente nuestro servicio de foros para adaptarnos a los nuevos tiempos y volver con más fuerza.

Os remitimos a nuestras redes sociales para que podáis expresar vuestras inquietudes y mantener el contacto entre Bikezoneros. También podéis seguir leyendo los mensajes antiguos donde hay mucha información.

Facebook BikeZona	Facebook BZ Team	Twitter BikeZona	Youtube Bikezona	Instagram Bikezona

Foro Ciclismo >> Foro General >> Decepción Garantia Specialized

Nuevo Tema

Replicar

Decepción Garantia Specialized

Réplicas al mensaje: 0
Página 1 de 1

Creado por jupp
21/09/2009 a las 23:29:53

jupp

Mensajes: 5
Septiembre 2009 | BURGOS

Decepción Garantia Specialized Creado el 21/09/2009 a las 23:29:53

Tengo una stumpjumper del año 2002 con una fisura en el cuadro.

En el año 2002 Specialized en España no daba garantia por vida para los cuadros, pero en USA si. Es un problema que el distribuidor (no sé porque) aplicaba una politica de garantia diferente.

Es una injusticia que según Pais se aplican politicas de garantia diferentes.

Tras contactar con Specialized España y USA estoy decepcionado. USA dice que es responsabilidad de Spezialized España y viceversa...es decir el tipico juego de ping pong con fin de no ayudar al cliente.

Alguien ha tenido una experiencia similar y ha conseguido que se aplique la garantia de la casa matriz en USA

Un saludo

Denunciar mensaje

Replicado por jupp
21/09/2009 a las 23:33:18

jupp

Mensajes: 5
Septiembre 2009 | BURGOS

Replicado el 21/09/2009 a las 23:33:18

se me olvido incluir mi correo

email

Denunciar mensaje

Replicado por popic
22/09/2009 a las 17:11:19

popic

Mensajes: 671
Julio 2007 | S.C. TENERIFE

Mis Fotos

Replicado el 22/09/2009 a las 17:11:19

A ver, yo entiendo decepcion cuando esperas una cosa y te encuentras con otra peor.
Si cuando compraste la bici en 2002 esas eran las condiciones de la marca, no se porque habrías de esperar otra cosa ahora.
A mi se me fisuro el cuadro de carretera y sin pedir explicaciones me lo cambiaron en menos de un mes.

Denunciar mensaje

Replicado por jupp
22/09/2009 a las 18:26:12

jupp

Mensajes: 5
Septiembre 2009 | BURGOS

Replicado el 22/09/2009 a las 18:26:12

Creo que el tema no queda claro.

La casa matriz en USA daba garantia por vida pero el distribuidor en España no !
Corrigo: Daba por vida para todos cuadros excepto M4, M5 y S-Works, que son los de gama alta. Es decir si te compras una bici de 300 € te cubre la garantia pero si la tienes de 3500 € no !!

Efectivamente lo legal es lo que se firma pero careze de ninguna lógica y/o etica comercial que para los españolitos se apliquen otras condiciones que a los americanos y para la gama alta una garantia inferior que la gama baja (es como si Mercedes te da una garantia de 5 años para la clase S y 10 para la clase A)

Un saludo

Denunciar mensaje

Replicado por diamond
22/09/2009 a las 20:03:27

diamond

Mensajes: 358
Octubre 2007 | ASTURIAS

Replicado el 22/09/2009 a las 20:03:27

Desde luego no tienen ninguna lógica
Saludos y siento lo de tu cuadro

Denunciar mensaje

Replicado por popic
22/09/2009 a las 20:51:13

popic

Mensajes: 671
Julio 2007 | S.C. TENERIFE

Mis Fotos

Replicado el 22/09/2009 a las 20:51:13

Cita de jupp: Creo que el tema no queda claro.

La casa matriz en USA daba garantia por vida pero el distribuidor en España no !
Corrigo: Daba por vida para todos cuadros excepto M4, M5 y S-Works, que son los de gama alta. Es decir si te compras una bici de 300 € te cubre la garantia pero si la tienes de 3500 € no !!

Efectivamente lo legal es lo que se firma pero careze de ninguna lógica y/o etica comercial que para los españolitos se apliquen otras condiciones que a los americanos y para la gama alta una garantia inferior que la gama baja (es como si Mercedes te da una garantia de 5 años para la clase S y 10 para la clase A)

Un saludo

Ok, entiendo lo que quieres decir