Garantías Rose

Me podría alguien explicar como funcionan las garantías de Rose....?  La verdad es que me parecen unos pepinos pero no he comprado nunca por internet y creo que Rose no lo puedo encontrar en ninguna tienda de España. Si compro una me llega a mi casa supongo que vendrá casi montada. Bueno una vez rodada si tengo la mala suerte de que por ejemplo el cuadro se fisura o lo que sea, como procede Rose..?. Hay que enviar el cuadro a algún sitio, cuanto tardarían en enviarme uno nuevo...? Estoy hablando siempre que sea dentro del periodo de 2 años y que este claro que sea un fallo de fabricación y no por un mal uso, se entiende. Gracias.

Hola Velocirap,

En Rose, intentamos daros un plus de seguridad pues sabemos que siempre la compra por internet de una bici asusta ofreciéndoos la posibilidad de probar las bicis o de ver las bicis en una tienda en San Sebastián.

La bici, como te han respondido se monta con un mínimo de habilidad mecánica.

Si el cuadro se fisura o lo que sea, tienes la opción de enviárnosla a San Sebastián o si no, te enviamos una caja a casa, me tes la bici y la enviamos a Alemania, con todos los gastos a nuestro cargo y te haremos la garantía correspondiente.

El período de garantía es de 10 años y 5 de sustitución al 50% en caso de alguna rotura por cualquier razón.

Cualquier duda, pregunta y te intentaré responder.

Gracias

O

Muchísimas gracias por tu respuesta. Decirte que me sorprende muy positivamente los periodos de garantía tan amplios que dais. Y la verdad me da seguridad la fórmula de respuesta que teneis preparada para casos de rotura.

sustitucion al 50% que es?

que si rompe por acidente (no garantia), se facilita un cuadro nuevo pagando la mitad?

Te paras a mear, dejas la bici en el suelo, te pasa un camión por encima, ROSE te vende el modelo más parecido a lo que tienes por mitad de precio durante los 5 primeros años.

Esto es.

O

Se refiere a la bici, porque si no de poco te sirve el descuento 

Igual el camion no te aplasta del todo y quedas tú al 50 %, en ese caso yo querria una bici adaptada.

Fuera de bromas, me parece un acierto el tema de la garantia al 50% ese y los periodos de garantia tambien.

 mirare vuestras bicis.

Saludos.

Yo estoy pensando en una doble para el año que viene y no descarto nada, por no descartar no descarto ni las rigidas  pero el lio mental de mi cabeza va en aumento.

Yo como inexperto en bicis, con la compra por internet lo que me preocupa es, los mantenimientos ¿como hacerselos? porque en compra en tienda lo habitual es una primera revision y el tan necesario reapriete gratis, pero claro aqui o pasas por caja o te lo haces tu mismo.

Y con Canyon al menos hay muchas tiendas que no te las aceptan (peor para ellos, porque a esa tienda yo no volveria ni la recomendaria y el boca a boca cuenta mas de lo que parece), con Rose, no escuché nada parecido, ¿pero que hacer si ello me ocurriese?