MATERIAL Incluye: Montaje profesional y recogida en tiendas asociadas a la Marca
Canyon presenta su nuevo servicio Collect & Ride en España y Portugal
Noticia de ciclismo publicada el a las 11:00h
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Canyon presentaCollect & Ride en España y Portugal, este servicio cierra la brecha entre las compras online y el comercio local de bicicletas ofreciendo un servicio de montaje profesional y la comodidad de recogida en tiendas y talleres de bicicletas asociados con Canyon.
Desde hace varios años Canyon colabora con talleres y tiendas de bicicletas independientes para ofrecer a sus clientes acceso a mantenimiento y reparaciones de calidad. Ahora la oferta de servicios se amplía permitiendo a los clientes elegir su tienda de bicicletas preferida para el montaje y la entrega de su nueva bicicleta Canyon.
Las bicicletas Canyon se entregan en resistentes cajas hechas a medida de cada modelo para garantizar su seguridad. En esas cajas, llamadas bike guard, también se incluyen todas las herramientas e instrucciones necesarias para el montaje.
Y aunque el montaje es muy sencillo, la bicicleta llega montada al 90%, esta tarea puede resultar intimidante para los clientes con menos experiencia o para ciclistas experimentados por falta de espacio o tiempo. En pocas palabras, el servicio Collect & Ride está pensado para todos.
¿Cómo funciona Collect & Ride?
Los clientes que seleccionen la opción de entregaCollect & Rideal finalizar su compra en Canyon.com o en la App Canyon serán asignados a un punto de servicio en su región. Canyon denomina a estas tiendas y talleresAuthorized Service Partners(ASP) yCanyon Experience Partners(EXP).
Los puntos que ofrecen el servicio Collect & Ride se encargan de desembalar, montar y ajustar las bicicletas enviadas por Canyon y de entregar lo que el cliente más desea, su nueva bicicleta, con manuales de instrucciones y herramientas para pequeños ajustes, lista para pedalear.
Esto no solo garantiza una experiencia fluida y sin preocupaciones, sino que también mejora el proceso para todos aquellos que quieren recibir su bicicleta lista para rodar. Además, Collect & Ride permite a los clientes establecer una conexión personal tanto con Canyon como con su tienda de bicicletas local para futuros mantenimientos, fortaleciendo así los lazos dentro de la comunidad ciclista.
“Aunque muchos de nuestros clientes regresan por nuestra forma de entrega sencilla, eficiente y rentable, entendemos que este método no es ideal para todo el mundo. Por eso presentamos este nuevo servicio. Collect & Ride, que es compatible con más del 90 % de las tiendas de bicicletas con las que colaboramos y que hemos comprobado que representa una gran ventaja para clientes que, de otro modo, quizá no habrían comprado una bicicleta Canyon. Este nuevo servicio es un paso más en la mejora de cómo apoyamos tanto a nuevos como a actuales clientes Canyon, y tiene el potencial de cambiar la forma en que la gente percibe la compra online de bicicletas. Todo se centra en hacer aún más fácil nuestra experiencia de compra digital y en elevar la satisfacción del cliente”. Nos comenta, Marcus Graeser, Director de Servicios de Terceros en Canyon.
Collect & Ride: la tercera opción de entrega de Canyon
Collect & Ridees la tercera modalidad de entrega que ofrece Canyon, junto con el método tradicional de envío directamente al cliente y la experienciaNew Bike Day, solo disponible en los Canyon Factory Service (CFS).
Collect & Rideya está disponible en España y Portugal, puedes buscar los puntos de servicio autorizados Canyon con servicio Collect & Rideaquí.
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