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DT Swiss informa:
Nos gustaría informarle sobre la retirada oficial por seguridad de los productos que indicamos a continuación:
Tras el Aviso de Suspensión de Uso emitido el 12 de julio de 2025, y después de un análisis exhaustivo y el desarrollo de un proceso de resolución estructurado, ahora anunciamos la retirada oficial de seguridad del producto. Nos gustaría informarle que DT Swiss está retirando del mercado los modelos de ruedas afectados de las series ERC, CRC y HEC con alturas de llanta de 35 y 45 mm y los modelos de la serie ARC con alturas de llanta de 50, 55 y 65 mm. Si bien el aviso de suspensión de uso inicial se aplicó a ruedas ERC, CRC y HEC seleccionadas, la retirada por seguridad del producto incluye también ahora los modelos ARC fabricados en la misma instalación.
Aunque no se han reportado defectos de producto para la serie ARC, los controles de calidad en profundidad han revelado problemas de fabricación similares a los identificados anteriormente en los modelos ERC / CRC / HEC.
Tenga en cuenta que los modelos de ruedas ARC en alturas de llanta de 38, 62, 80 y 85 mm NO están incluidos en el retiro. Además, todas las llantas fabricadas en las propias instalaciones de DT Swiss en Polonia NO se ven afectadas por este retiro de seguridad del producto.
Tenga en cuenta que solo los productos entregados después del 1 de agosto de 2024 pueden ser potencialmente peligrosos. Los productos defectuosos reales serán identificados por nosotros durante el proceso de retirada mediante una prueba de calidad.
Hoy, martes 29 de julio de 2025 a las 3:00 p. m. CEST, hacemos oficial el proceso de retirada del producto para los modelos de ruedas afectados de la serie ARC/ERC/CRC/HEC. En este momento, hacemos pública la información completa en www.dtswiss.com/recall sobre:
- La situación
- Cómo identificar los productos potencialmente afectados.
- Los próximos pasos necesarios para resolver el problema existente para los clientes con productos afectados por esta retirada.
